Oficjalny komunikat techniczny Putting Group Dev dotyczący dzisiejszej awarii serwisu SearchCord.pl.
Serwis został przywrócony do pełnej sprawności o 18:30. Poniżej wyjaśniamy, co się stało, co zrobiliśmy i jakie działania podejmujemy, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła.
Przez większą część dnia serwis był niedostępny lub działał z dużymi opóźnieniami. Przyczyną był poważny problem z jednym z serwerów produkcyjnych odpowiedzialnych za przetwarzanie zapytań. Doszło do przeciążenia warstwy aplikacyjnej, co sparaliżowało działanie wyszukiwarki dla znacznej grupy użytkowników.
Nie był to atak hakerski ani wyciek danych. Była to awaria sprzętowo-systemowa po naszej stronie.
Zdiagnozowaliśmy źródło problemu, odizolowaliśmy uszkodzony serwer, przekierowaliśmy ruch na zapasowe zasoby, przeprowadziliśmy reinstalację uszkodzonych komponentów oraz restarty kluczowych usług. Po przywróceniu działania wykonaliśmy również test obciążeniowy.
SearchCord.pl został przywrócony do pełnej sprawności o godzinie 18:30.
Baza danych nie została naruszona. Nie doszło do wycieku, a konta, zapisane dane i historia wyszukiwań pozostały nienaruszone. Backup nie był potrzebny, ponieważ udało się odzyskać system bez utraty spójności danych.
Bierzemy pełną odpowiedzialność za incydent. Rozszerzamy monitoring i alerty, optymalizujemy konfigurację serwerów pod kątem stabilności oraz testujemy rozwiązania pozwalające jeszcze szybciej przełączać serwis w tryb awaryjny.
Zdajemy sobie sprawę, że dzisiejsza przerwa mogła zdenerwować i pokrzyżować plany. Bierzemy odpowiedzialność za sytuację i robimy wszystko, aby SearchCord.pl był stabilnym narzędziem, na którym można polegać.
W razie pytań jesteśmy dostępni na naszych kanałach.
Putting Group Dev